Limba contractului. Contractul dintre tine și FicoFit este guvernat de legea română și se încheie în limba română. Documentele sunt disponibile și în engleză, ca traducere de curtoazie. În caz de neconcordanță între cele două versiuni, versiunea română prevalează.
Pe scurt: colectăm datele strict necesare pentru a-ți oferi serviciile FicoFit. Datele privind sănătatea sunt prelucrate doar cu acordul tău explicit și sunt păstrate pe servere din Uniunea Europeană. Nu vindem datele nimănui. Poți cere oricând o copie sau ștergerea lor.
Operatorul datelor cu caracter personal este AREALUX CONCEPT S.R.L., cu sediul în mun. Ploiești, Aleea Zarandului nr. 5, jud. Prahova, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/603/2021, cod unic de înregistrare 43851086, CIF RO43851086, denumită în continuare „FicoFit", „noi" sau „operatorul".
Ne poți contacta pentru orice aspect legat de datele tale la contact@ficofit.com sau la telefon 0750 420 575.
Pentru cereri privind datele tale personale, scrie la contact@ficofit.com cu mențiunea „GDPR" în subiect.
Nume și prenume, adresă de email, număr de telefon. Le colectezi tu, completând formularul de evaluare, creându-ți cont sau contactându-ne direct.
Sex biologic, vârstă, înălțime, greutate, circumferințe corporale, nivel de activitate fizică, obiective, preferințe și restricții alimentare, jurnal alimentar, consum de apă, date privind somnul și activitatea, iar dacă alegi să ni le furnizezi, rezultate ale analizelor medicale și informații despre afecțiuni sau tratamente.
Aceste date intră în categoria specială prevăzută la articolul 9 din GDPR și sunt prelucrate exclusiv pe baza consimțământului tău explicit, pe care îl poți retrage oricând.
Adresă IP, tip de dispozitiv și browser, sistem de operare, paginile vizitate și durata vizitei, colectate prin cookies și tehnologii similare.
Plățile sunt procesate de furnizori externi autorizați. Nu stocăm numărul complet al cardului tău. Păstrăm doar informațiile necesare facturării și evidenței contabile.
| Scop | Temei juridic | Perioadă de păstrare |
|---|---|---|
| Calculul necesarului caloric și generarea planului personalizat | Consimțământ explicit (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR) | Până la retragerea consimțământului sau ștergerea contului |
| Furnizarea serviciilor contractate (coaching, aplicație, abonamente) | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) | Pe durata contractului + 3 ani |
| Emiterea facturilor și evidența contabilă | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) | 10 ani, conform legislației fiscale |
| Comunicări comerciale și newsletter | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) | Până la dezabonare |
| Îmbunătățirea serviciilor, statistici agregate | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) | Maximum 24 de luni |
| Publicarea de testimoniale, fotografii sau înregistrări, în scop de promovare | Consimțământ separat (art. 6 alin. 1 lit. a; art. 9 alin. 2 lit. a pentru fotografiile de progres) | Până la retragerea consimțământului |
| Apărarea drepturilor în caz de litigiu | Interes legitim | Termenul legal de prescripție |
Accesul este strict limitat:
Conversațiile tale cu AI Coach sunt private. Specialistul care te îndrumă nu are acces la ele.
Pentru clienții corporate: angajatorul primește exclusiv statistici agregate privind participarea și gradul de utilizare. Nu are acces la greutatea ta, jurnalul tău alimentar sau la orice alt indicator individual de sănătate.
Datele sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. Dacă un furnizor de servicii prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se face numai în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard aprobate de aceasta.
FicoFit folosește modele de inteligență artificială pentru generarea planurilor alimentare și pentru asistentul conversațional. Datele transmise sunt limitate la strictul necesar și nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de către furnizorul de tehnologie.
Recomandările generate automat au caracter orientativ. Ele nu constituie diagnostic și nu înlocuiesc consultul medical.
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
Îți poți exercita drepturile scriind la contact@ficofit.com. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă ești nemulțumit, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, București, www.dataprotection.ro.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptarea datelor în tranzit și în repaus, controlul accesului pe roluri, jurnalizarea accesărilor, copii de siguranță periodice și instruirea personalului. Nicio măsură nu oferă garanție absolută, dar ne angajăm să îți notificăm orice incident care îți poate afecta drepturile, în termenele prevăzute de lege.
Serviciile FicoFit se adresează exclusiv persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date, contactează-ne pentru ștergerea lor.
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este publicată pe site, cu data ultimei actualizări. Modificările substanțiale îți vor fi comunicate prin email sau prin notificare în aplicație.
Pe scurt: folosind FicoFit accepți acest contract. Prețurile afișate sunt finale, cu TVA inclus. Abonamentul se anulează oricând din cont, cu efect la sfârșitul perioadei plătite. Ai 14 zile de retragere, cu o excepție explicată la art. 8. FicoFit oferă orientare pentru stil de viață și nu înlocuiește consultul medical.
Utilizarea platformei și achiziționarea serviciilor disponibile pe ficofit.com sunt reglementate de prezentul set de Termeni și condiții, precum și de documentele la care acesta face trimitere. Te rugăm să le citești înainte de a-ți crea un cont sau de a plasa o comandă.
Serviciile FicoFit sunt furnizate de AREALUX CONCEPT S.R.L., cu sediul social în mun. Ploiești, Aleea Zarandului nr. 5, jud. Prahova, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/603/2021, CUI 43851086, CIF RO43851086, email contact@ficofit.com, telefon 0750 420 575 — denumită în continuare „FicoFit", „noi" sau „Prestatorul".
Beneficiarul este persoana fizică sau juridică ce își creează un cont, accesează platforma sau achiziționează un serviciu — denumit în continuare „tu", „Beneficiarul" sau „Utilizatorul".
Prin crearea unui cont, achiziționarea unui serviciu sau utilizarea platformei accepți acești termeni în integralitatea lor.
FicoFit este o platformă de nutriție și urmărire a progresului, care cuprinde:
Conținutul exact al fiecărui serviciu este descris pe pagina lui de prezentare, la momentul achiziției.
FicoFit oferă orientare privind stilul de viață, alimentația și activitatea fizică. Serviciile noastre nu constituie act medical și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul oferit de un medic.
Recomandările nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli. Înainte de a începe orice program, consultă medicul tău, în special dacă urmezi un tratament, ai o afecțiune cronică, ești însărcinată sau alăptezi.
Dacă apar simptome neobișnuite pe parcursul programului, întrerupe-l și adresează-te unui medic.
Contractul se consideră încheiat la distanță, prin mijloace electronice, fără prezența fizică simultană a părților și fără semnătură olografă sau electronică, în momentul în care:
Contractul se încheie în limba română și se păstrează în format electronic. Poți cere oricând o copie la contact@ficofit.com.
Pentru a folosi platforma trebuie să ai cel puțin 18 ani și să furnizezi informații corecte și complete. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea din contul tău. Accesul este strict personal și nu poate fi transmis altei persoane.
Acuratețea planului depinde direct de corectitudinea datelor pe care le introduci.
Abonamentele la aplicație au prețuri ferme, afișate pe site în euro, cu TVA inclus. Prețul pe care îl vezi înainte de plată este prețul final; nu se adaugă nimic la finalizarea comenzii.
Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, la același preț, până când le anulezi. Îți trimitem un email înainte de prima plată de după perioada de probă și înainte de fiecare reînnoire anuală.
Plata se procesează prin Stripe Payments Europe Ltd. Nu stocăm datele cardului tău pe serverele noastre. Poți dezactiva reînnoirea automată oricând, din contul tău.
Perioada de probă este de 3 zile pentru abonamentele noi. Cardul se înregistrează la înscriere, dar nu se face nicio plată în aceste zile. Dacă anulezi înainte de sfârșitul celei de-a treia zile, nu ți se reține nimic.
Programele Expert Mentorship se stabilesc individual, la consultația inițială, care este gratuită. Prețul depinde de durata programului și de ce include, și se achită integral sau în rate lunare, conform înțelegerii scrise.
Emitem factură pentru fiecare plată și o transmitem pe email. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare pe care le furnizezi.
Prețurile se pot modifica. O schimbare de preț nu afectează perioada deja plătită și îți este comunicată cu cel puțin 30 de zile înainte de a se aplica. Dacă nu ești de acord, poți anula înainte ca noul preț să intre în vigoare.
Serviciile FicoFit sunt digitale și nu presupun livrare fizică. Accesul se activează imediat după confirmarea plății sau, în cazul perioadei de probă, imediat după crearea contului.
Pentru utilizarea platformei ai nevoie de un dispozitiv cu acces la internet și un browser actualizat. Nu îți cerem să instalezi programe suplimentare.
Nu putem garanta funcționarea neîntreruptă a platformei, întrucât depinde și de conexiunea ta și de furnizori terți. Facem eforturi rezonabile pentru a menține serviciul disponibil și pentru a anunța din timp întreruperile planificate.
În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Regulile complete, modul în care îți exerciți acest drept și formularul de retragere se găsesc în secțiunea Politica de retur și dreptul de retragere.
Excepția care te privește direct. Pentru conținutul digital furnizat imediat, dreptul de retragere se pierde dacă ai cerut expres începerea prestării și ai confirmat că înțelegi acest lucru. La FicoFit acest acord se dă prin bifă separată, la crearea contului — nu este inclus în acceptarea generală a termenilor.
Dacă nu dai acel acord, cele 14 zile se aplică integral, iar accesul se activează după expirarea lor.
Beneficiarii care au calitatea de comercianți (persoane juridice, PFA, achiziții în scop profesional) nu beneficiază de dreptul de retragere, conform aceleiași ordonanțe.
Abonamentul se anulează oricând, din contul tău, fără să suni pe nimeni și fără să trimiți emailuri. Anularea are efect la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja, iar accesul rămâne până atunci.
Dacă anulezi în perioada de probă, nu se face nicio plată.
Programele Expert Mentorship au durata contractată și se supun condițiilor stabilite la înscriere.
Regulile de mai jos se aplică în plus față de dreptul de retragere descris la art. 8, nu în locul lui.
Perioada de probă. Nu se face nicio plată în primele 3 zile, deci nu există ce rambursa. Anulezi și gata.
Abonamentul lunar. Dacă anulezi după ce ai fost taxat, accesul rămâne până la sfârșitul lunii plătite și nu se rambursează proporțional — ai avut serviciul la dispoziție în toată perioada. Excepție face situația în care nu ți-ai dat acordul expres pentru începerea imediată a prestării; în acest caz se aplică dreptul de retragere de la art. 8.
Abonamentul anual. Dacă îl anulezi în primele 14 zile de la plată, îți rambursăm suma achitată, mai puțin contravaloarea zilelor în care ai folosit serviciul. După cele 14 zile, accesul rămâne până la sfârșitul anului plătit, fără rambursare.
Plăți duble sau eronate. Le rambursăm integral, imediat ce le constatăm sau ni le semnalezi.
Întreruperi de serviciu. Dacă platforma nu a fost disponibilă mai mult de 72 de ore consecutive din vina noastră, poți cere rambursarea proporțională a perioadei afectate.
Cererile de rambursare se trimit la contact@ficofit.com și primesc răspuns în cel mult 5 zile lucrătoare. Suma aprobată se returnează prin aceeași metodă de plată folosită inițial, în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta, fără comisioane suplimentare din partea noastră.
Nu rambursăm pentru lipsa rezultatelor. Serviciul oferă planuri, monitorizare și îndrumare; rezultatele depind de respectarea programului și de factori individuali, iar acest lucru este spus limpede la art. 3.
Putem anula sau reprograma o sesiune live dintr-un program de mentorat, dacă situația o cere. În acest caz îți propunem o dată alternativă sau, la alegerea ta, rambursarea părții neprestate.
Te angajezi să nu:
În programele cu componentă de comunitate, te angajezi să păstrezi un limbaj civilizat. Mesajele jignitoare sau agresive pot fi eliminate, iar accesul la comunitate poate fi suspendat.
Dacă ne trimiți un testimonial, o fotografie de progres sau o înregistrare și îți dai acordul explicit pentru publicarea lor, le putem folosi în materialele noastre de promovare — pe site, în aplicație sau pe rețelele sociale.
Acordul se dă separat, printr-o bifă distinctă de acceptarea prezentilor termeni, și este opțional. Refuzul nu afectează în niciun fel serviciul pe care îl primești.
Îți alegi tu ce se publică: numele complet, doar prenumele, inițialele sau anonim.
Îți poți retrage acordul oricând, printr-un email la contact@ficofit.com, fără să dai explicații. În cel mult 30 de zile retragem materialele din canalele pe care le controlăm.
Pentru materialele deja distribuite în afara controlului nostru — o postare redistribuită de altcineva, un material tipărit deja — facem eforturi rezonabile, dar nu putem garanta retragerea completă. Îți spunem asta înainte să bifezi, nu după.
Fotografiile de progres încărcate în aplicație nu se publică niciodată fără un acord dat separat, pentru fiecare fotografie în parte. Ele sunt date privind sănătatea și sunt tratate conform Politicii de confidențialitate.
Denumirea FicoFit, logoul, conținutul platformei, rețetele, planurile generate, textele, materialele grafice și video aparțin AREALUX CONCEPT S.R.L. sau autorilor cu care avem contract, și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Abonamentul îți dă un drept personal, neexclusiv și netransferabil de a folosi materialele în scop propriu, pe durata abonamentului. Nu dobândești niciun drept de proprietate asupra lor.
Planurile alimentare generate pentru tine le poți folosi liber în scop personal, inclusiv după încetarea abonamentului. Nu le poți însă publica, distribui sau comercializa.
Răspundem pentru prejudiciile directe cauzate din culpa noastră, în limita sumelor plătite de tine în ultimele 12 luni.
Nu răspundem pentru:
Nimic din acest articol nu limitează răspunderea noastră în situațiile în care legea nu permite limitarea, inclusiv în caz de dol sau culpă gravă.
Putem suspenda sau închide contul, cu notificare prealabilă acolo unde e posibil, dacă:
În cazul suspendării pentru încălcarea gravă a obligațiilor tale, suma plătită pentru perioada rămasă nu se restituie.
Contractul încetează prin anularea abonamentului, prin exercitarea dreptului de retragere, prin acordul părților, prin ștergerea contului sau prin rezoluțiune, în caz de încălcare a obligațiilor care nu este remediată în 15 zile de la notificare.
După încetare, accesul la platformă se dezactivează, iar datele tale sunt tratate conform Politicii de confidențialitate.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate declara încetarea contractului, fără daune.
Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Scrie-ne la contact@ficofit.com și îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.
Dacă nu ajungem la o soluție, în calitate de consumator te poți adresa:
Litigiile cu beneficiari comercianți se soluționează de instanțele competente de la sediul Prestatorului.
Comunicările dintre părți se fac pe email sau în scris. Prezentul contract se supune legislației române.
Putem modifica acești termeni. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Modificările care te dezavantajează îți sunt comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de a se aplica, iar continuarea folosirii platformei după această dată înseamnă acceptarea lor.
Dacă o clauză din acest contract este declarată nulă, restul rămân în vigoare.
În caz de contradicție între prezentul document și un contract individual încheiat cu tine pentru un program de mentorat, contractul individual prevalează.
Pe scurt: ai 14 zile în care te poți retrage din contract fără să dai explicații. Pentru serviciile digitale activate imediat, cu acordul tău expres, dreptul se pierde — dar acel acord ți-l cerem separat, printr-o bifă pe care o poți refuza. În perioada de probă nu se face nicio plată, deci nu ai ce recupera.
Prezenta politică se aplică beneficiarilor care au calitatea de consumatori, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
Dreptul de retragere aparține persoanelor fizice care achiziționează servicii în afara activității lor comerciale sau profesionale.
Persoanele juridice, PFA-urile și persoanele care achiziționează în scop profesional nu beneficiază de acest drept, conform aceleiași ordonanțe.
Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului — adică de la data la care ai primit confirmarea comenzii pe email.
Pentru respectarea termenului este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.
Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea că își pierde astfel dreptul de retragere.
Cum aplicăm asta la FicoFit. La crearea contului îți cerem, prin bifă separată de acceptarea termenilor, acordul pentru începerea imediată a prestării. Bifa e opțională și o poți refuza.
Dacă bifezi: accesul se activează imediat, iar dreptul de retragere se pierde din acel moment.
Dacă nu bifezi: îți păstrezi dreptul de retragere pentru toate cele 14 zile, iar accesul se activează după expirarea lor.
Perioada de probă de 3 zile nu implică nicio plată, deci nu se pune problema unei rambursări în acest interval — este suficient să anulezi.
Trimite-ne o declarație neechivocă prin oricare dintre următoarele modalități:
Poți folosi formularul de mai jos, dar nu ești obligat. Orice declarație clară din care rezultă intenția de retragere este valabilă.
Îți confirmăm primirea cererii pe email, fără întârziere.
Dacă ai cerut începerea prestării în interiorul celor 14 zile și te retragi ulterior, datorezi contravaloarea serviciilor prestate până la momentul retragerii, proporțional cu perioada folosită.
Completează și trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract.
Către: AREALUX CONCEPT S.R.L.
mun. Ploiești, Aleea Zarandului nr. 5, jud. Prahova, România
Email: contact@ficofit.com
Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la furnizarea următorului serviciu:
Serviciul: ______________________________________________
Comandat la data de: ____________________
Numele și prenumele: ____________________________________
Adresa: _________________________________________________
Email: __________________________________________________
Solicit rambursarea prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Dacă preferi transfer bancar, completează:
IBAN: ___________________________________________________
Titular cont: ____________________________________________
Data: ____________
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ____________
Dacă ai o reclamație, scrie-ne la contact@ficofit.com. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:
Cookies sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care site-ul le stochează pe dispozitivul tău. Ele permit funcționarea corectă a site-ului și ne ajută să înțelegem cum este folosit.
| Categorie | Rol | Durată |
|---|---|---|
| Strict necesare | Autentificare, securitate, păstrarea sesiunii și a preferinței de limbă. Fără ele site-ul nu funcționează. Nu necesită acordul tău. | Sesiune – 12 luni |
| Funcționale | Rețin preferințele tale de afișare pentru o experiență mai bună. | Până la 12 luni |
| Analitice | Ne arată, în formă agregată, ce pagini sunt vizitate și cum este folosit site-ul, ca să îl putem îmbunătăți. | Până la 24 de luni |
| De marketing | Permit afișarea de reclame relevante și măsurarea eficienței campaniilor. | Până la 12 luni |
Cookies analitice și de marketing sunt plasate numai cu acordul tău, exprimat prin bannerul afișat la prima vizită.
Anumite cookies sunt plasate de servicii externe pe care le folosim, precum instrumentele de analiză a traficului, platformele de publicitate sau conținutul încorporat din rețelele sociale. Aceste servicii au propriile politici de confidențialitate.
Îți poți modifica oricând opțiunile din bannerul de cookies. De asemenea, poți bloca sau șterge cookies din setările browserului tău. Blocarea cookies strict necesare poate face ca anumite funcții ale site-ului să nu mai funcționeze.
Instrucțiuni pentru principalele browsere găsești în secțiunea de ajutor a fiecăruia: Chrome, Safari, Firefox, Edge.
Pentru întrebări privind această politică, scrie-ne la contact@ficofit.com.